Tauchen Sie ein in eine digitale Welt eines Unternehmens und erleben Sie die Customer Journey entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
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Erleben Sie Integrative Prozesse entlang der digitalen Wertschöpfungskette LIVE.
Wir erwecken das Digital Enterprise zum Leben. Die durchgängige, funktionsübergreifende Storyline erzählt die Geschichte der „CNT Industries“, einem fiktiven Maschinenbauunternehmen, das auf die Herstellung von Intralogistiklösungen spezialisiert ist.
Das Herzstück ist eine integrierte Demo-Landschaft, mit der das Zusammenspiel zwischen Menschen, Prozessen und Technologie greifbar wird.
Das Produktangebot reicht von intelligenten, konfigurierbaren Robotern bis hin zu Hochregallösungen.
Hersteller von Intralogistiklösungen
Repräsentation des „Digital Enterprise”
+ 250 Kunden in den Branchen Industrie, Großhandel und Lebensmitteleinzelhandel
+200 Mio. € Umsatz
+2000 Mitarbeiter:innen
Wir erwecken das Digital Enterprise zum Leben. Die durchgängige, funktionsübergreifende Storyline erzählt die Geschichte der „CNT Industries“, einem fiktiven Maschinenbauunternehmen, das auf die Herstellung von Intralogistiklösungen spezialisiert ist.
Das Herzstück ist eine integrierte Demo-Landschaft, mit der das Zusammenspiel zwischen Menschen, Prozessen und Technologie greifbar wird.
Das Produktangebot reicht von intelligenten, konfigurierbaren Robotern bis hin zu Hochregallösungen.
Hersteller von Intralogistiklösungen
Repräsentation des „Digital Enterprise”
+ 250 Kunden in den Branchen Industrie, Großhandel und Lebensmitteleinzelhandel
+200 Mio. € Umsatz
+2000 Mitarbeiter:innen
Folgen Sie der Geschichte der CNT Industries und erfahren Sie, wie ein Erstkontakt mit einem Interessenten entlang der gesamten Wertschöpfungskette zum installierten Lagerroboter wird.
Nach dem Sale ist vor dem Service: Erleben Sie einen durchgängig, optimierten Service-Prozess, der eine Überwachung des Lagerroboters in Echtzeit ermöglicht und bei Anomalien den gesamten Prozess, von der Problemmeldung bis hin zur Problembehebung durch das Field-Service-Team, digital darstellt.
Der Erstkontakt des Interessenten wird als Lead erfasst und qualifiziert. Auf Grund des hohen Interesses wird der Lead in eine Verkaufschance / Opportunity umgewandelt und weitere vertriebliche Aktivitäten gesetzt. In der Angebotsphase wird der Lagerroboter konfiguriert und ein Angebot generiert. Durch die Bestätigung des Kunden wird aus dem Angebot ein Kundenauftrag.
Die für die Produktion des Lagerroboters benötigten Materialen werden im Rahmen der Produktionsplanung identifiziert und auf Verfügbarkeit geprüft. Dabei stellt sich heraus, dass einzelne Komponenten nicht auf Lager liegen und daher beschafft werden müssen. Aus der Anfrage wird nun ein Bedarf.
Der entstandene Bedarf kann durch die Beschaffung über Lieferanten gedeckt werden. Da mehrere Lieferanten zur Auswahl stehen, wird eine Ausschreibung durchgeführt. Der günstigste Lieferant erhält den Zuschlag. Durch den Wareneingang wird der Bedarf gedeckt.
Nachdem der Auftrag für die Produktion freigegeben ist, beginnt die Planung der Produktion. Im Rahmen der Kapazitätsplanung werden die benötigten Maschinen sowie das Personal für die Produktion geplant. Bei der Bearbeitung des Produktionsauftrags wird anhand von Arbeitsanweisungen die Qualität sichergestellt. 3D-Modelle helfen dabei, komplexe Arbeitsschritte zu visualisieren.
Im Rahmen der Warenauslieferung wird der Lagerroboter zum Kunden transportiert und in Betrieb genommen. Parallel dazu entsteht der „digitale Zwilling“ des Lagerroboters, der durch die Anbindung an das Internet der Dinge in Echtzeit überwacht werden kann. Anomalien sind dadurch frühzeitig erkennbar und können noch vor Eintritt eines Problems behoben werden.
Sollte es zu einem Ausfall des Lagerroboters kommen, meldet dieser automatisch einen Servicefall. Je nach Schweregrad wird ein Servicefall priorisiert bearbeitet. Bei der Erstprüfung wird erkannt, dass das Problem nur durch einen Service-Techniker vor Ort behoben werden kann. Das Serviceticket wird an das Field Service Management weitergeleitet.
Der Field Service Manager erhält den Serviceabruf in seinem Planungsboard und plant alle notwendigen Werkzeuge und Ersatzprodukte für die Durchführung des Techniker-Einsatzes ein. Dadurch wird sichergestellt, dass das Problem schnellstmöglich behoben wird. Außerdem wird der optimale Techniker gefunden, der die notwendigen Skills und freie Kapazität aufweist.
Der Techniker erhält den Service-Einsatz auf seinem mobilen Endgerät und akzeptiert diesen. Die gesamte Dokumentation, von Reisezeiten bis Arbeitszeiten, von verwendeten Werkzeugen bis ausgetauschte Komponenten, findet am mobilen Endgerät digital statt. Durch die mobile Erfassung der Unterschrift des Ansprechpartners vor Ort wird der Einsatz abgeschlossen.
Das prozessübergreifende Berichtswesen ermöglicht einen ganzheitlichen Blick auf das Unternehmen: von der Wertschöpfungskette bis hin zu den unterstützenden Prozessen. Dies ermöglicht unter anderem den Vergleich der Vertriebszielplanung mit der aktuellen Vertriebspipeline sowie mit den tatsächlichen Umsätzen, in Echtzeit.
Folgen Sie der Geschichte der CNT Industries und erfahren Sie, wie ein Erstkontakt mit einem Interessenten entlang der gesamten Wertschöpfungskette zum installierten Lagerroboter wird.
Nach dem Sale ist vor dem Service: Erleben Sie einen durchgängig, optimierten Service-Prozess, der eine Überwachung des Lagerroboters in Echtzeit ermöglicht und bei Anomalien den gesamten Prozess, von der Problemmeldung bis hin zur Problembehebung durch das Field-Service-Team, digital darstellt.
Der Erstkontakt des Interessenten wird als Lead erfasst und qualifiziert. Auf Grund des hohen Interesses wird der Lead in eine Verkaufschance / Opportunity umgewandelt und weitere vertriebliche Aktivitäten gesetzt. In der Angebotsphase wird der Lagerroboter konfiguriert und ein Angebot generiert. Durch die Bestätigung des Kunden wird aus dem Angebot ein Kundenauftrag.
Die für die Produktion des Lagerroboters benötigten Materialen werden im Rahmen der Produktionsplanung identifiziert und auf Verfügbarkeit geprüft. Dabei stellt sich heraus, dass einzelne Komponenten nicht auf Lager liegen und daher beschafft werden müssen. Aus der Anfrage wird nun ein Bedarf.
Der entstandene Bedarf kann durch die Beschaffung über Lieferanten gedeckt werden. Da mehrere Lieferanten zur Auswahl stehen, wird eine Ausschreibung durchgeführt. Der günstigste Lieferant erhält den Zuschlag. Durch den Wareneingang wird der Bedarf gedeckt.
Nachdem der Auftrag für die Produktion freigegeben ist, beginnt die Planung der Produktion. Im Rahmen der Kapazitätsplanung werden die benötigten Maschinen sowie das Personal für die Produktion geplant. Bei der Bearbeitung des Produktionsauftrags wird anhand von Arbeitsanweisungen die Qualität sichergestellt. 3D-Modelle helfen dabei, komplexe Arbeitsschritte zu visualisieren.
Im Rahmen der Warenauslieferung wird der Lagerroboter zum Kunden transportiert und in Betrieb genommen. Parallel dazu entsteht der „digitale Zwilling“ des Lagerroboters, der durch die Anbindung an das Internet der Dinge in Echtzeit überwacht werden kann. Anomalien sind dadurch frühzeitig erkennbar und können noch vor Eintritt eines Problems behoben werden.
Sollte es zu einem Ausfall des Lagerroboters kommen, meldet dieser automatisch einen Servicefall. Je nach Schweregrad wird ein Servicefall priorisiert bearbeitet. Bei der Erstprüfung wird erkannt, dass das Problem nur durch einen Service-Techniker vor Ort behoben werden kann. Das Serviceticket wird an das Field Service Management weitergeleitet.
Der Field Service Manager erhält den Serviceabruf in seinem Planungsboard und plant alle notwendigen Werkzeuge und Ersatzprodukte für die Durchführung des Techniker-Einsatzes ein. Dadurch wird sichergestellt, dass das Problem schnellstmöglich behoben wird. Außerdem wird der optimale Techniker gefunden, der die notwendigen Skills und freie Kapazität aufweist.
Der Techniker erhält den Service-Einsatz auf seinem mobilen Endgerät und akzeptiert diesen. Die gesamte Dokumentation, von Reisezeiten bis Arbeitszeiten, von verwendeten Werkzeugen bis ausgetauschte Komponenten, findet am mobilen Endgerät digital statt. Durch die mobile Erfassung der Unterschrift des Ansprechpartners vor Ort wird der Einsatz abgeschlossen.
Das prozessübergreifende Berichtswesen ermöglicht einen ganzheitlichen Blick auf das Unternehmen: von der Wertschöpfungskette bis hin zu den unterstützenden Prozessen. Dies ermöglicht unter anderem den Vergleich der Vertriebszielplanung mit der aktuellen Vertriebspipeline sowie mit den tatsächlichen Umsätzen, in Echtzeit.
Das Zusammenspiel zwischen Menschen, Technologie und Prozessen ist eines der Kernthemen der Digitalisierung. The Digital Enterprise ist ein ganzheitlicher Ansatz, der diese drei Elemente vereint und die Optimierung von Geschäftsprozessen entlang der digitalen Wertschöpfungskette durch das Symbiose von Menschen und Technologie verfolgt.
Technologie: SAP Service Cloud
Menschen: Service
Prozesse: Incident-to-Service
Weitere Informationen
Verknüpft mit
Technologie: SAP FSM
Menschen: Service
Prozesse: Incident-to-Service
Verknüpft mit
Technologie: SAP APM
Menschen: Service
Prozesse: Incident-to-Service
Verknüpft mit
Technologie: SAP DMC
Menschen: Produktion
Prozesse: Engineer-to-Order, Plan-to-Manufacture
Verknüpft mit
Technologie: SAP Analytics Cloud
Menschen: Finance & Controlling
Prozesse: Plan-to-Report
Verknüpft mit
Technologie: SAP Sales Cloud
Menschen: Marketing, Vertrieb
Prozesse: Lead-to-Cash, Configure-Price-Quote
Weitere Informationen
Verknüpft mit
Technologie: SAP Emarsys
Menschen: Marketing
Prozesse: Lead-to-Cash
Weitere Informationen
Verknüpft mit
Technologie: SAP HXM
Menschen: Human Resources
Prozesse: Recruit-to-Retire
Weitere Informationen
Verknüpft mit
Technologie: SAP CPQ
Menschen: Vertrieb
Prozesse: Lead-to-Cash, Configure-Price-Quote
Weitere Informationen
Verknüpft mit
Technologie: SAP S/4HANA
Menschen: Vertrieb, Service, Einkauf, Produktion, Logistik, Finance & Controlling
Prozesse: Lead-to-Cash, Configure-Price-Quote, Engineer-to-Order, Plan-to-Manufacture, Source-to-Pay, Incident-to-Service,Plan-to-Report
Weitere Informationen
Verknüpft mit
Technologie: SAP Ariba
Menschen: Einkauf
Prozesse: Source-to-Pay
Weitere Informationen
Verknüpft mit
Technologie: SAP BN4L
Menschen: Logistik
Prozesse: Lead-to-Cash, Source-to-Pay
Auf der Startseite der SAP Sales Cloud erhalten Vertriebsmitarbeiter:innen einen schnellen Überblick über alle wichtigen Informationen.
Mit Hilfe von Dashboards können unterschiedliche Berichte in einer Ansicht zusammengefasst werden und ermöglichen einen ganzheitlichen Blick auf die aktuelle Sales Pipeline.
Die übersichtliche Darstellung von Aktivitäten im Rahmen eines Sales Cycles ermöglicht die optimale Steuerung und erhöht die Abschlusswahrscheinlichkeit.
Das Beziehungsgeflecht Ihrer Ansprechpartner zu verstehen, hilft Ihnen dabei, langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.
Durchgängige Prozesse erfordern durchgängige Transparenz. Der Belegfluss stellt die Zusammenhänge übersichtlich dar: vom Lead bis zur Rechnung.
SAP CPQ ermöglicht die konsistente Konfiguration von komplexen Produkten. Die Preise werden dabei dynamisch kalkuliert und können nahtlos in ein Angebot überführt werden.
Mittels flexibler und einfach konfigurierbarer Production Operator Dashboards (PODs) können alle relevanten Fertigungsinformationen an den Bediener übergeben / vom Bediener aufgerufen werden.
Mit Hilfe des Integrierten Planungstools (REO) kann eine Feinplanung hinsichtlich Ressourcenbelegen, Maschinenstatus, Mitarbeiterzuordnung/Qualifikation und Werkzeugverfügbarkeit durchgeführt werden.
Durch die integrierte SAP Analytics Cloud Funktionalität können relevante Fertigungsinformationen in Echtzeit visualisiert und bewertet werden.
Der Status der zurückgemeldeten Events zur Sendung kann in Echtzeit verfolgt werden. Die bereits zurückgelegte Strecke, der aktuelle Standort sowie der Restweg zum Kunden ist auf der Karte ersichtlich.
Die Erfüllung des Kundenauftrags kann über den Belegfluss übersichtlich geprüft werden. So sind rasch erledigte sowie verspätete Positionen ersichtlich, um Maßnahmen zu setzen und den Kundenwunsch zu erfüllen.
Potenzielle an das Netzwerk angebundene Logistik-Partner können über verschiedene Parameter gefiltert, gefunden und mit dem eigenen Account verbunden werden.
Das SAP Ariba Guided Buying bietet den Bedarfsträgern eine automatische Führung durch die Prozesse für einen intelligenten Einkauf.
SAP Business Network ist das größte B2B-Netzwerk der Welt und verbindet Einkäufer und Lieferanten.
Jede/r EinkäuferIn sieht in ihrem/seinem individuellen Dashboard alles Wichtige auf einem Blick.
Die Kombination aus Reporting und Planung in der SAP Analytics Cloud ermöglicht eine vollständige und detaillierte Planung auf allen Ebenen inklusive einer sofortigen Analyse und Gegenüberstellung der Ist-, Plan- und Budget-Daten.
In der SAP Analytics Cloud können die Berichte individuell und interaktiv verwendet werden, um schneller und effektiver einen Überblick zu erhalten und auch gezielt Detailinformationen analysieren zu können.
Zentralisieren Sie die Kommunikation im Kundenservice mit Hilfe der SAP Service Cloud. Steigern Sie die Effizienz Ihrer Service-Prozesse und etablieren Sie Service-Qualitätsstandards, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden sicherzustellen.
SAP FSM optimiert Ihre Field-Service-Prozesse, von der Planung bis zur Durchführung.
Die aktuelle Equipment-Informationen aus SAP ERP bzw. SAP S/4HANA stehen in quasi Echtzeit zur Verfügung und ermöglichen den Zugriff auf wesentliche Informationen für die optimale Planung und Durchführung von Field-Service-Einsätzen.
Das Planning und Dispatching Board unterstützt das Field Service Management bei der bedarfsgerechten Planung von Ressourcen, um Service-Einsätze optimal durchzuführen. Dabei können benötigte Skills & Qualifikationen sowie die Entfernung zum Einsatzort berücksichtigt werden.
Service-Techniker erhalten digitalen Zugriff auf Informationen via der mobilen App. Alle relevanten Informationen, von Reisezeiten bis hin zu verbrauchten Materialien, können direkt am mobilen Endgerät zu einem Service-Einsatz erfasst werden.
Die Dokumentation zu Service-Einsätzen können in Form von Serviceberichten zusammengefasst werden. Dabei können Unterschriften des Kunden digital hinterlegt und als Zusammenfassung per E-Mail versendet werden.
Die SuccessFactors Homepage gibt Mitarbeitenden und Führungskräften einen schnellen Überblick zu aktuellen Aufgaben und Schnellzugriffe auf wichtige Aktivitäten.
SAP SuccessFactors Die übersichtliche Recruiting Pipeline-Ansicht schafft Klarheit für Recruiter und beschleunigt die Personalbeschaffung.
Dank SuccessFactors Onboarding können neue Mitarbeitende bereits vor dem 1. Arbeitstag integriert werden, Personendaten angeben und auf Onboarding Dokumente zugreifen.
26.09.2023 - 05.10.2023
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Mehr Details13.06.2023 - 27.06.2023
Die fünf Sessions der Webinar-Serie The Digital Enterprise LIVE in Deutsch stehen nun auch zum Download zur Verfügung.
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